ea77-এর গোপনীয়তা নীতি
ea77 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ea77 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন ea77 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তির বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন। ea77-তে নিবন্ধন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ea77 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময় আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ea77 ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ধরন
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- লগইনের তারিখ, সময় ও লোকেশন সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে ea77 শুধু লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করে — সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ea77 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: আর্থিক অপব্যবহার রোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানতে।
তথ্য ভাগ করার নীতি
ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচের ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট সেবাদানকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার
গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পায়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।
৩.৩ আইনগত কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আইন বা বিচার বিভাগীয় আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ea77 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করে।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিনিময় করি না।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
ea77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন
আমাদের ওয়েবসাইটে SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। ফলে ট্রানজিটে থাকা ডেটা তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারে না।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত ea77 কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৪.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো অন্যের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৪.৪ সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ea77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ট্র্যাফিক পরিমাপ ও সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — তথ্য সংগৃহীত হয় বেনামে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।
- বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা সাধারণত এক বছরের বেশি রাখা হয় না।
আপনার অধিকার
ea77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা জানাব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আর্থিক ও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ea77 সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করবে, যদি না বাধ্যতামূলক আইনগত কারণ থাকে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি (FAQ) পাতাটি দেখুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ea77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
আমরা যদি নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
ea77-এর পরিষেবা পরিচালনায় কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি কার্যকর থাকে।
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft এবং JILI — তাদের পরিষেবা প্রদানের অংশ হিসেবে সীমিত সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
নীতির পরিবর্তন
ea77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত আবেদন থাকলে ea77-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: